Política de privacidad

Tu privacidad nos importa. Esta política explica cómo AI Counter recopila, usa y protege tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Última actualización: octubre de 2026

Información que recopilamos

Imágenes cargadas para análisis de conteo (almacenadas de forma segura hasta 30 días para resolver incidencias y luego eliminadas automáticamente).
Información del dispositivo como tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
Analíticas de uso, incluidas páginas visitadas, funciones utilizadas y duración de la sesión.
Dirección IP y datos de ubicación aproximada para seguridad y análisis.
Información de contacto cuando te comunicas con nuestros equipos de soporte.

App AI Counter para iOS: cuenta, compras y datos

Iniciar sesión con Apple es opcional. Solo recibimos el identificador único que proporciona Apple y, si decides compartirlos, tu nombre y correo (el correo puede ser una dirección de retransmisión privada de Apple).
Sin iniciar sesión usas la app como invitado. La app crea un identificador de dispositivo aleatorio guardado en el llavero (Keychain) de tu dispositivo, y usamos Apple DeviceCheck para otorgar los usos gratuitos una sola vez por dispositivo. DeviceCheck guarda dos bits por dispositivo en los servidores de Apple y no te identifica.
Las fotos que envías se suben por HTTPS a nuestro almacenamiento en la nube (Tencent Cloud, Pekín, China) para el conteo, se conservan hasta 30 días para resolver incidencias y luego se eliminan automáticamente. Nunca se usan para publicidad.
Tu historial de reconocimientos se guarda solo en tu dispositivo y no se sube.
Las compras las procesa Apple. Solo recibimos los datos de la transacción (producto, ID de transacción, fechas de compra y vencimiento) para otorgar tus conteos y membresía, y nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes → Eliminar cuenta. Se eliminan de inmediato tu cuenta, los conteos restantes y las fotos subidas, y se revoca la autorización de Apple. Los registros de transacciones se conservan de forma anonimizada por obligaciones contables y legales. Las suscripciones activas deben cancelarse en los ajustes de tu cuenta de Apple.
Proveedores de servicios: Apple (inicio de sesión, pagos y DeviceCheck), Tencent Cloud (procesamiento y almacenamiento en China continental) y Google Firebase (estadísticas anónimas e informes de fallos).

Cómo usamos tu información

Ofrecer servicios de conteo con IA precisos.
Mejorar el rendimiento del modelo y la confiabilidad del servicio.
Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia.
Brindar soporte al cliente y responder consultas.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
Enviar actualizaciones importantes y notificaciones del servicio.

Protección y seguridad de datos

Las imágenes se procesan mediante conexiones seguras y cifradas (HTTPS).
Las imágenes cargadas se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días.
Aplicamos controles de seguridad alineados con los estándares del sector.
El acceso se restringe a personal autorizado y con necesidad legítima.
Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas.
Cumplimos con estándares internacionales de protección de datos cuando corresponde.

Tus derechos y opciones

Acceder y revisar la información personal que conservamos.
Solicitar correcciones de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de datos personales, sujeto a obligaciones legales.
Optar por no recibir comunicaciones y marketing no esenciales.
Controlar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador.
Contactarnos para ejercer cualquier derecho de privacidad.

Cookies y seguimiento

Las cookies esenciales mantienen el funcionamiento principal del sitio.
Las cookies analíticas nos ayudan a entender el uso del servicio.
Las cookies de rendimiento optimizan los tiempos de carga y la respuesta.
Puedes ajustar tus preferencias en la configuración del navegador.
Desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funciones.
No utilizamos cookies de seguimiento para publicidad en otros sitios.

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privacy@xcan.ai

Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo de 30 días.

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Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Cuando haya cambios importantes, notificaremos a los usuarios en el sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política con frecuencia para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.